店客云APP隐私政策
杭州宙宇未来科学技术有限公司（以下简称“我们”）是店客云APP（以下简称“本APP”）的开发和运营主体。我们高度重视您的个人信息保护，致力于维护您的信息安全与合法权益。本隐私政策旨在向您清晰说明我们在收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的过程中的处理规则，以及您享有的相关权利。请您在使用本APP服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容，特别是涉及个人信息收集范围、使用目的、共享规则及您权利的条款。您点击“同意”或实际使用本APP服务，即表示您已充分理解并接受本隐私政策的全部内容，同意我们按照本政策处理您的个人信息。若您不同意本政策，请勿使用本APP服务。
一、我们收集的个人信息
为向您提供稳定、优质的直播工具服务，我们会根据服务功能的实际需求，收集必要的个人信息。我们承诺仅收集为实现服务目的所必需的信息，不额外收集无关信息。
1.1 注册与账户相关信息
当您注册本APP账户时，为完成身份识别与账户创建，您需提供手机号码或电子邮箱。我们会通过发送验证码的方式对您的身份进行验证，确保账户归属的真实性。若您选择使用第三方账号（如微信、QQ等）关联登录，我们会获取您第三方账号的公开信息（包括账号昵称、头像等），该获取行为遵循第三方平台的相关规则，我们仅用于账户绑定及身份识别。
1.2 直播服务必需信息
为实现本APP核心的直播辅助功能，我们会在您使用相关服务时收集以下信息：
• 设备信息：包括您使用的设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、Android ID、IDFA等）、设备MAC地址、网络类型、设备状态（如电池电量、运行进程）等，用于保障直播推流的稳定性、适配不同设备型号及排查技术故障。
• 音视频信息：当您开启直播时，我们会临时获取您设备的摄像头、麦克风权限，收集您的直播画面、语音等音视频信息，该信息仅用于直播推流、互动展示及您自主保存，我们不会在未获得您明确授权的情况下擅自存储或使用。
• 位置信息：若您在直播中需要展示地理位置或使用与位置相关的互动功能，我们会根据您的授权获取您的大致地理位置（基于网络定位），您可随时在设备设置中关闭该权限。
• 日志信息：当您使用本APP服务时，我们会自动记录相关日志信息，包括您的登录时间、使用的服务功能、操作记录、服务访问次数、IP地址、浏览器类型等，用于优化服务体验、统计服务使用情况及保障服务安全。
1.3 其他主动提供的信息
当您向我们的客服提交咨询、投诉或建议时，为便于处理您的问题，您可能需要提供姓名、联系方式、问题描述及相关证明材料等信息；当您参与我们举办的营销活动时，可能需要提供姓名、联系方式、收货地址等信息以参与活动及领取奖品。
1.4 不收集的信息
我们不会收集与本APP服务无关的个人信息，如您的健康状况、金融账户信息、宗教信仰、政治观点等，除非您主动向我们提供。
二、个人信息的使用目的
我们收集的个人信息将严格用于以下目的，若需超出以下目的使用您的个人信息，我们将另行获得您的明确授权：
• 为您提供账户注册、登录及管理服务，保障账户安全与正常使用；
• 实现直播推流、画面设置、互动交流、数据统计等核心服务功能，确保服务的稳定性与流畅性；
• 优化产品体验，根据用户使用习惯、设备信息等对本APP进行技术升级、功能迭代及bug修复；
• 保障服务安全，通过日志信息、设备信息等识别和防范欺诈、黑客攻击等违法违规行为，保护您和我们的合法权益；
• 处理您的咨询、投诉及建议，为您提供高效的客户服务；
• 开展营销活动时，向您发送活动通知、奖品发放等相关信息，若您不愿接收，可通过APP设置或联系客服取消；
• 遵守法律法规及监管要求，履行相关合规义务。
三、个人信息的存储方式与期限
3.1 存储方式与地点
我们会将您的个人信息存储在符合安全标准的服务器中，存储地点位于中国境内。我们采用加密存储、访问权限控制、安全审计等技术措施，保障您的个人信息不被未授权访问、篡改、泄露或损坏。对于您的音视频信息，若您未选择保存，我们会在直播结束后及时删除；若您选择保存，将存储在您指定的位置或我们的安全服务器中，您可随时自主删除。
3.2 存储期限
我们会按照“最小必要”及“实现目的即可”的原则，确定个人信息的存储期限：
• 账户相关信息（如手机号码、电子邮箱、第三方登录信息等），将在您的账户存续期间持续存储，若您主动注销账户，我们会在注销完成后15个工作日内删除或匿名化处理该信息；
• 直播相关的临时信息（如实时音视频流、临时日志等），在服务结束后或达到约定存储期限后立即删除；
• 用于处理咨询、投诉的信息，在问题解决后且无后续争议的情况下，将保存6个月，之后进行删除或匿名化处理；
• 为遵守法律法规、监管要求或应对可能的法律纠纷，我们会在法定时效内保留相关个人信息，超出时效后将予以删除或匿名化处理。
四、个人信息的共享、转让与公开披露
4.1 信息共享
我们承诺不会将您的个人信息随意共享给第三方，除非符合以下情形：
• 获得您的明确授权或同意，我们会按照您的要求将信息共享给指定第三方；
• 为实现本APP服务功能，需与合作的第三方服务提供商共享信息（如直播流分发服务商、支付服务商等），我们会与该第三方签订保密协议，要求其按照本政策及相关法律法规处理您的信息，并对其信息处理行为进行监督；
• 根据法律法规、司法机关或行政监管部门的要求，为履行法定责任而共享您的个人信息；
• 为保护您的合法权益、我们的合法权益或公共利益，在必要时共享信息（如防范欺诈行为、应对公共卫生事件等）。
4.2 信息转让
若我们发生合并、收购、资产转让、破产清算等变更，您的个人信息可能会随之转让，我们会在转让前通知您，确保受让方继续履行个人信息保护义务，若受让方变更信息处理目的，需重新获得您的授权。
4.3 信息公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确授权，或根据法律法规要求、司法行政部门指令进行披露。公开披露时，我们会采取脱敏处理等措施，保护您的隐私安全。
五、您的个人信息权利
您对自己的个人信息享有知情权、访问权、更正权、删除权、注销账户权等合法权利，我们为您提供便捷的权利行使渠道：
• 知情权与访问权：您可登录本APP账户，在“个人中心”查看您的账户信息、使用记录等个人信息；若需获取更详细的信息，可联系客服申请。
• 更正权：若您发现您的个人信息存在错误（如账户昵称、联系方式等），可在“个人中心”自行修改，或联系客服协助更正。
• 删除权：若您认为我们收集的个人信息超出必要范围，或存在违规存储、使用的情况，可联系客服申请删除相关信息，我们会在核实后及时处理。
• 注销账户权：您可通过APP客服联系我们办理注销账户。账户注销后，我们会删除或匿名化处理您的所有个人信息（法律法规要求保留的除外），注销后账户相关服务将无法使用。
• 撤回同意权：您可通过设备设置关闭摄像头、麦克风、地理位置等权限，撤回对相关信息收集的同意；若需撤回对整体隐私政策的同意，可停止使用本APP服务并注销账户。
• 投诉与建议权：若您对个人信息处理有疑问或异议，可通过APP内“在线客服”或联系我们的官方客服400-679-9995，我们会在15个工作日内回复您的诉求。
六、未成年人个人信息保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护，若您是未满18周岁的未成年人，需在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在监护人的同意下使用本APP服务及提供个人信息。监护人应指导未成年人正确使用本APP，保护其个人信息安全。若我们发现未成年人在未获得监护人同意的情况下使用服务并提供了个人信息，我们会立即删除相关信息，并停止提供服务。若监护人发现未成年人的个人信息被不当收集，可联系我们处理。
七、隐私政策的变更
我们有权根据法律法规变更、业务发展需求或技术升级，对本隐私政策进行修改。修改后的隐私政策将通过APP公告、弹窗提示等方式通知您，若您在通知发布后继续使用本APP服务，即表示您接受修改后的隐私政策；若您不同意修改后的内容，可停止使用本APP服务并注销账户。我们会保留修改前的隐私政策版本，供您查阅。
八、联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议，或需要行使个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：
• 公司地址：杭州市西湖区振华路西城博司6幢16楼
• 客服热线：400-679-9995
我们会在收到您的诉求后15个工作日内进行核实并回复。
杭州宙宇未来科学技术有限公司
[发布日期：2025年9月1日]
店客云APP用户协议
欢迎您使用店客云APP（以下简称“本APP”），本APP是杭州宙宇未来科学技术有限公司（以下简称“我们”）开发并运营的直播工具助手。为保障您的合法权益，规范您的使用行为，您在使用本APP服务前，请仔细阅读并充分理解本用户协议（以下简称“本协议”）全部条款，特别是涉及免除或限制我们责任、限制您权利、约定争议解决方式的条款。您点击“同意”或实际使用本APP服务，即表示您已充分理解并接受本协议全部内容，自愿与我们订立本协议，成为本APP用户。若您不同意本协议任何条款，请立即停止使用本APP服务。
一、用户基本信息与账户
1.1 账户注册与认证
您在使用本APP部分服务前，需按照提示完成账户注册，提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号码、电子邮箱等）。若您提供的信息虚假、有误或不完整，我们有权拒绝为您提供服务，或暂停、终止您的账户使用权，因此产生的责任由您自行承担。为使用直播等核心服务，您可能需进行实名认证，提交真实的身份信息，我们将按照相关法律法规规定对您的信息予以保密。
1.2 账户安全
您应对您的账户名、密码及验证码等身份识别信息负有保密责任，不得向任何第三方泄露。因您自身原因导致账户信息泄露、被盗用或遭受其他损失的，由您自行承担责任。您发现账户异常使用时，应立即通知我们并采取相应安全措施，我们将在合理范围内协助您处理。您的账户仅限您本人使用，禁止出租、出借、转让或赠与他人，否则因此产生的一切风险和责任由您承担。
二、服务内容与使用规则
2.1 服务内容
本APP为您提供直播辅助工具服务，包括但不限于文本脚本、语音脚本、互动场控、智能回复、数据统计等（具体服务内容以本APP实际提供为准）。我们有权根据技术发展、市场需求等情况，对服务内容进行升级、优化或调整，如有重大变更，将通过APP公告、弹窗等方式通知您。
2.2 使用规则
您在使用本APP服务时，应遵守国家法律法规、公序良俗及本协议约定，不得实施下列行为：
• 发布、传播含有违反国家法律法规、损害国家利益、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、色情、暴力、赌博、迷信等内容的信息；
• 侵犯他人的肖像权、名誉权、隐私权、著作权、专利权等合法权益；
• 擅自篡改、破解本APP程序，或利用本APP从事黑客攻击、传播病毒等危害网络安全的行为；
• 利用本APP进行虚假宣传、诈骗、传销等违法违规活动；
• 过度占用本APP服务器资源，影响本APP正常运行或其他用户的使用体验；
• 其他违反法律法规或损害我们及第三方合法权益的行为。
若您违反上述使用规则，我们有权根据情节轻重，采取警告、限制服务功能、暂停账户、终止账户等措施，由此给您造成的损失，我们不承担责任；若给我们或第三方造成损失的，您应承担相应的赔偿责任。
三、知识产权
本APP的软件著作权、商标权、专利权、以及APP内的文字、图片、音频、视频、技术方案等所有知识产权，均归我们或相关权利人所有。未经我们或相关权利人书面许可，您不得擅自复制、传播、修改、改编、翻译、反向工程或用于其他商业用途，否则我们将依法追究您的侵权责任。
您在使用本APP服务过程中创作、上传的内容（如直播画面、文案等），其知识产权归您所有，但您授予我们在全球范围内、免费、非独占的使用权，包括但不限于用于本APP的推广、展示、存储等，我们在使用过程中会尊重您的知识产权，如需用于其他商业用途，将另行获得您的授权。
四、隐私保护
我们重视您的隐私保护，将按照《店客云APP隐私政策》（若有，需另行制定并公示）及相关法律法规规定，收集、使用、存储和保护您的个人信息。您在使用本APP服务时，即表示您同意我们按照隐私政策处理您的个人信息。
五、免责条款
在下列情况下，我们无需对您的损失承担责任：
• 因不可抗力（如自然灾害、战争、网络中断等）导致本APP服务无法正常提供的；
• 因第三方原因（如电信运营商故障、黑客攻击等）导致服务中断或您遭受损失的；
• 您因使用非官方渠道下载的本APP版本，或使用第三方插件、工具等导致的损失；
• 您违反本协议约定或法律法规规定，导致自身或第三方遭受损失的；
• 本APP提供的部分服务为免费服务，我们对免费服务的稳定性、安全性不做明示或暗示的保证，若因免费服务存在瑕疵导致您遭受损失的，我们不承担赔偿责任。
六、协议的变更与终止
6.1 协议变更
我们有权根据法律法规变更或业务发展需要，对本协议内容进行修改。修改后的协议将通过APP公告、弹窗等方式通知您，若您在公告发布后继续使用本APP服务，即表示您接受修改后的协议；若您不同意，可停止使用本APP服务。
6.2 协议终止
您可随时停止使用本APP服务，若您需注销账户，可按照联系客服办理。若您违反本协议约定，我们有权终止本协议，暂停或关闭您的账户，并保留追究您责任的权利。协议终止后，我们将停止为您提供服务，但您仍需对使用服务期间的行为承担相应责任，我们对您的个人信息保护及知识产权相关条款仍然有效。
七、争议解决
因本协议引起的或与本协议相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款
本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规及我们发布的其他规则执行。您在使用本APP服务过程中，如有疑问或建议，可通过APP内“在线客服”或联系我们的官方客服400-679-9995。
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[发布日期：2025年9月1日]
